Politique de Confidentialité Ibeldi Souk
La présente politique de confidentialité Ibeldi Souk explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez une commande ou contactez notre service client. Nous nous engageons à respecter le RGPD et à garantir une transparence totale sur l’usage de vos informations.
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1. Responsable du traitement
Ibeldi Souk
Showroom (sur rendez-vous) : Le Pontet / Avignon
Email : contact@ibeldi-souk.fr
Site : https://ibeldi-souk.fr
Le responsable du traitement est Mélanie (fondatrice d’Ibeldi Souk).
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2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience.
Lorsque vous passez commande :
• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Téléphone
• Détails de commande
• Mode de livraison
Lors de votre navigation sur le site :
• Cookies techniques (indispensables)
• Statistiques anonymisées (Google Analytics)
• Historique de navigation strictement interne
Via le formulaire de contact :
• Identité
• Email
• Message
• Pièces jointes éventuelles
Via la newsletter :
• Email
• Historique d’ouverture
• Taux de clics
Aucune donnée sensible n’est collectée.
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3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
✔ Gestion des commandes
• Paiement
• Facturation
• Expédition
• Suivi colis
✔ Relation client
• Réponse aux demandes via le formulaire
• Service après-vente
• Confirmation de rendez-vous showroom (si demandé)
✔ Amélioration du site
• Analyses statistiques anonymes
• Optimisation du parcours utilisateur
✔ Newsletter
Uniquement si vous vous inscrivez volontairement.
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4. Transmission des données à des tiers
Nous partageons certaines données uniquement avec nos prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
• WooCommerce / WordPress (gestion technique du site)
• Stripe / PayPal (paiement sécurisé, jamais accès à vos numéros de carte)
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay si activé)
• Hébergeur o2switch (sécurité + stockage)
• SMTP / Emailing pour l’envoi d’emails automatiques
Nous ne vendons jamais vos données.
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5. Durées de conservation
• Commandes : 6 ans (obligation légale française)
• Factures : 10 ans
• Emails / messages : 12 mois maximum
• Newsletter : jusqu’à désabonnement
• Cookies : durée variable selon leur type (détaillée dans la bannière cookies)
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6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :
• Connexion HTTPS / SSL
• Sécurisation Wordfence
• Protection anti-spam reCAPTCHA
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données
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7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez à tout moment de :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement (newsletter, cookies…)
Pour exercer vos droits :
contact@ibeldi-souk.fr
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8. Cookies
Le site utilise une bannière conforme (Complianz) permettant de gérer :
• Cookies essentiels
• Cookies statistiques
• Cookies marketing
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton “Gérer les cookies”.
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9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière date de mise à jour sera affichée en bas de page.
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10. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données :
📩 contact@ibeldi-souk.fr
MAJ : 23/11/2025
