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Contact Ibeldi Souk

Vous avez une question, besoin d’un conseil ou envie d’en savoir plus sur nos pièces artisanales ? Nous sommes là pour vous accompagner. Cette page vous permet de nous écrire facilement, d’obtenir une réponse rapide et de consulter notre FAQ dédiée aux questions les plus fréquentes.

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Parlez directement à Mélanie, fondatrice d’Ibeldi Souk

Entre Avignon et Marrakech, Mélanie sélectionne chaque pièce avec soin et répond elle-même à la majorité des demandes.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour :
• Poser une question sur un produit (matière, tailles, provenance, stock)
• Demander un conseil décoration ou un avis personnalisé
• Obtenir des informations sur une commande ou un retour
• Organiser un retrait au showroom (sur rendez-vous)
• Proposer une collaboration professionnelle

✔ Réponse personnalisée sous 24 à 48h (hors week-end)
✔ Service client basé en France
✔ Accompagnement chaleureux et humain

Contact Ibeldi Souk – Envoyez nous un message

e-mail

contact@ibeldi-souk.fr

adresse

127 Av. Saint-Jean,
84130 Le Pontet, France

Téléphone

+33 6 14 42 16 04

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FAQ Ibeldi Souk

FAQ Ibeldi Souk : livraison, retours, artisanat, showroom, paiements. Toutes les réponses pour commander en toute confiance sur notre boutique.

Oui. Toutes nos pièces sont réalisées à la main par des artisans marocains avec lesquels nous travaillons en direct depuis des années. Chaque article est unique et peut présenter de légères variations : c’est ce qui fait son charme.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-end), puis livrées en :
• 2 à 4 jours ouvrés en Colissimo
• 3 à 5 jours en point relais
• Retrait au showroom (Le Pontet) sur rendez-vous

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et paiement sécurisé Stripe.
Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.

Oui, uniquement sur rendez-vous, dans notre showroom :
127 Av. Saint-Jean, 84130 Le Pontet.

Il suffit de nous écrire via la page Contact. Nous vous proposerons un créneau rapidement.

Oui. C’est l’ADN d’Ibeldi Souk : nous collaborons en direct avec des artisans marocains sélectionnés pour leur savoir-faire, leur éthique et la qualité de leur travail.